● POIS　マイ(^▽^)グループタウン　ポイス●

よくある質問の項目

　操作の基本

・書き込みしたはずなのに、書き込まれていません
・登録内容の変更をしたのに、変わっていません
・変な（何語かわからないような）文字がでます
・画面が真っ白になります
・部屋が表示されません
・キャッシュの削除
・直リンクはダメと言われたんですが、直リンクって何ですか？
・Cookieの設定

　タウンの登録

・タウンの登録には何が必要ですか？
・登録申し込みの続きのアドレスがわからないんだけど
・タウンをやめたい

　タウンの管理

・オーナーって何？誰？
・住民って何？誰？
・管理ページって何？
・タウントップについて
・タウンの人口の上限
・管理用パスワードを忘れた
・住民がログインキーワードを忘れた
・ログインしても「このページは表示できません」と出る
・「オーナー様の都合により停止されています」というメッセージが出た
・メールアドレスが変わったんだけど
・ヘッダーのデザイン
・タウントップ設定・ＭＡＰ編集・タウン設定って何？
・ポイスボードの編集

　利用料金の支払い

・利用料金について
・無料期間はどれくらいですか？
・料金の支払いについて
・WebMoneyについて
・期間の途中でタウンを止めた時にお金は戻ってきますか？

　住民の登録とニックネーム・キーワード

・住民登録はどうしたらできるのですか？
・ニックネーム、ログインキーワードが分からない
・住民をやめる時

　タウンの生活

・タウンのトップページはどこですか？
・「このページは表示できません。ただしくログインしてください」とメッセージが出る
・「オーナー様の都合により停止されています」というメッセージが出た
・公民館って何？
・グループカレンダーについて
・自己紹介の書き方
・掲示板の使い方
・メッセンジャーについて
・アップローダーってどうやって使うの？
・お金はどうやってためるの？
・ショッピングと持ち物
・ゴミについて
・アイテムはないの？
・POISTIMESってなんですか？
・携帯電話への対応

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よくある質問の項目

　操作の基本

	書き込みしたはずなのに、書き込まれていません登録内容の変更をしたのに、変わっていません

	お使いのブラウザの更新ボタンを押してみてください。・Internet Explorerの場合は「更新」・Netscape Navigatorの場合は「再読み込み」 Flashを使用したページではブラウザをいったん閉じないと変更がおこなわれない場合があります。なおらない場合はブラウザのキャッシュの削除を試してください。

	変な（何語かわからないような）文字がでます画面が真っ白になります

	文字コードの設定を変更することにより正しく表示します。 Internet Explorerを使用している場合、ブラウザの[表示]→[エンコード]で[日本語（自動選択）]を選択してください。

	部屋が表示されません

	Macromedia Flash Playerのインストールをしましたか？ただしくインストールされている場合は、ブラウザのキャッシュに不具合があることで表示されないことが多くあります。ブラウザのキャッシュの削除を試してください。

	キャッシュの削除

	・WindowsのIEを利用している場合 1.まず、同時に開いているウィンドウがある場合は、それらをすべて閉じて、ウィンドウが１つだけになるようにします。 2.表示しているページをコミュータウン以外のページにします。 3.メニューから、[ツール(T)]を選びます。 4.[インターネットオプション(O)]を選びます。 5.[全般]タブの[インターネット一時ファイル]にある[ファイル削除(F)]ボタンを押します。 6.[すべてのオフラインコンテンツを削除する(D)]にチェックを入れ、[OK]を押します。 7.キャッシュしているファイルが多い場合、削除に時間がかかる場合があります。 8.[OK]を押してインターネットオプションのウィンドウを閉じ、ブラウザを終了させます。（注意）この方法ですと、オフラインブラウズ機能などを使って一時保存されているファイルも削除されます。この機能をお使いになっている方はご注意ください。・WindowsのNetscape Navigatorを利用している場合 1.まず、同時に開いているウィンドウがある場合は、それらをすべて閉じて、ウィンドウが１つだけになるようにします。 2.表示しているページをコミュータウン以外のページにします。 3.メニューから、[編集(E)]を選びます。 4.[設定(E)]を選びます。 5.[詳細]の[キャッシュ]を選びます。 6.[メモリキャッシュをクリア(Y)][ディスクキャッシュをクリア(K)]をそれぞれ押します。 7.キャッシュしているファイルが多い場合、削除に時間がかかる場合があります。 8.[OK]を押して設定画面を閉じ、ブラウザを終了させます。

	直リンクはダメと言われたんですが、直リンクって何ですか？

	素材（画像など）を提供しているホームページのURL（ホームページアドレス）内にある素材のURLに直接リンクを貼ることを、直リンクといいます。あまりに多くの方が、直リンクで素材を利用されると、素材のホームページをおいてあるサーバーに大変負担がかかります。（それによって、そのサーバーにあるほかのホームページすべての表示が遅くなったりします）通常、無料で素材を提供しているホームページは、個人的にどこかのプロバイダにサーバーの一部を借りているだけですから、場合によっては、そのサーバーの管理をしている会社から、苦情を言われたり、出て行くように勧告される例もあります。（注意）POIS<ポイス>では直リンクはできないようになっています。アップローダをお使いください。

	Cookieの設定

	．WindowsのInternet Explorer 6の場合ブラウザメニューの[ツール]→[インターネットオプション]から「プライバシー」を選択し、レベルを「中」にして「詳細設定」ボタンをクリック。「自動Cookie処理を上書きする」のチェックボックスにチェックを入れてください。・WindowsのInternet Explorer 5.*の場合ブラウザメニューの[ツール]→[インターネットオプション]から「セキュリティ」を選択し、レベルを「中」にして「レベルのカスタマイズ」をクリック。Cookieの設定2つを「有効にする」にしてください。 MacintoshやNetscapeの場合はブラウザのHELPを確認してください。

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　タウンの登録

	タウンの登録には何が必要ですか？

	タウンの登録には、・ただしく受信できるメールアドレス・あなたの氏名と電話番号・未成年の方は保護者の同意が必要です。（注意）メールアドレスの入力間違いが非常に多くなっております。メールアドレスを入力する際は間違えないように注意してください。

	登録申し込みの続きのアドレスがわからないんだけど

	最初にあなたが書いたメールアドレス宛に登録申し込みの続きのアドレスを送信します。ネットワーク状況によりメールが届くまでには時間がかかることがあります。その際はしばらくそのままでお待ちください。届いたメールに記載されている登録申し込みの続きのアドレスから、登録の続きおこなってください。

	タウンをやめたい

	タウンをやめたい場合は、こちらのページに必要事項を記入の上送信してください。タウンをやめたあとしばらくの間、同じＩＤ、メールアドレスでのご登録はセキュリティ上できません。

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　タウンの管理

	オーナーって何？誰？

	オーナーはタウンを作った人で、タウンの持ち主です。管理ページにアクセスしてタウンを管理することができます。タウンオーナーと書いてある所もあります。

	住民って何？誰？

	タウンオーナーが作成したタウンに登録されている方を「住民」と呼んでいます。住民登録についてはこちら。

	管理ページって何？

	管理ページはタウンのオーナー(タウンの持ち主)のみがアクセスできるタウン設定に関する管理ページです。タウンの名前やデザインを変更したり住民一覧を確認することができます。

	タウントップについて

	タウントップとは、あなたのタウンのトップページでタウンの入り口です。住民がタウンにログインしたり、お知らせを表示するページです。利用期限も表示されているので確認することができます。管理ページへのリンクもあるので、タウントップページをお気に入り(ブックマーク)に入れておくと便利です。

	タウンの人口の上限

	タウンの人口の上限は45人になっています。

	管理用パスワードを忘れた

	管理ページのログインページにパスワード再発行のページへリンクが張られています。そのページから必要事項を記入の上送信してください。

	住民がパスワードを忘れた

	住民がログインキーワードを忘れた時のサポートはオーナーの方でお願いします。管理ページの住民管理ページで、ログインキーワードを忘れた住人のログインキーワード項目を変更してください。変更を保存した後、画面に新しいログインキーワードが表示されるのでそれを住人の方へ伝えてください。住人の方へ伝える方法については用意してありませんので、画面を印刷して手渡したり、メールなどを利用して行ってください。

	ログインしても「このページは表示できません」と出る

	ブラウザのCookieの設定がされていない可能性があります。こちらを参考にしてください。

	「オーナー様の都合により停止されています」というメッセージが出た

	タウンの期限が切れている可能性があります。利用料金の支払いについて確認してください。

	メールアドレスが変わったんだけど

	POISに登録しているメールアドレスが変わった場合、タウンの管理ページで変更できます。 POISからの重要なおしらせや入金確認などのメールをお送りしますので、メールアドレスが変わった場合はすぐに変更の申請をしてください。（注意）メールアドレスの入力間違いが非常に多くなっております。メールアドレスを入力する際は間違えないように注意してください。

	ヘッダーのデザイン

	タウンのほぼすべてのページの上に横に長いスペースがあります。管理ページの「タウン設定」から好きなデザインを選ぶことができます。

	タウントップ設定・ＭＡＰ編集・タウン設定って何？

	タウンに関する様々なデザインを変えることができます。タウントップ設定→タウンのトップページのデザイン、お知らせなどが編集ができます。ＭＡＰ編集→あなたのタウンのＭＡＰにあるアイコンやマップ下地の編集ができます。タウン設定→あなたのタウンの名前、お金の単位、ゴミ出しの日などの設定ができます。

	ポイスボードの編集

	ポイスボードは各お部屋の掲示板の横のスペースをカスタマイズする機能です。この機能を使うとカレンダーやログインしているかもわかる住民一覧表、最新の日記などを自動的に表示できます。表示する機能や順序は管理ページから変更ができます。 ※この機能はお試し期間中は使えません。

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　利用料金の支払い

利用料金について

利用料金は以下の通りになります。

利用料金

	料金	消費税	合計
１年間	3,000円	150円	3,150円
６ヶ月	1,600円	80円	1,680円

※郵便振り込みでのお支払いの場合は1年払いのみとなります

継続のお申し込みは管理ページの継続利用申し込みボタンからお申し込みください。
次回お支払い時には、ご利用期限の30日前になりましたら管理ページの方でご案内します。

	無料期間はどれくらいですか？

	登録後約1ヶ月間は無料です。お試し期間後も続けて利用する場合のみ料金の支払が必要になります。有効期限が切れたタウンは自動的に削除されます。 ※キャンペーン期間中のご登録の場合、無料期間が延長されている場合がございます。

	料金の支払いについて

	WebMoneyによる支払いと郵便振り込みが選択できます。料金の支払ページの説明をよく読んであなたにあった支払方法を選択して下さい。なお、WebMoneyによる支払の場合のみ1年払いと半年払いが選択できます。

WebMoneyについて

WebMoneyとはインターネットで使えるプリペイド型電子マネーです。
コンビニやパソコンショップ、ゲームショップ等で販売しているので手軽に購入できます。もちろんインターネットでも購入できます。
購入したWebMoneyを使ってすぐに決済できます。

WebMoneyが購入できるコンビニエンスストア

ローソン

ファミリーマート

サンクス

サークルK

am/pm

ハートイン

※ローソンやファミリーマートではコンビニ端末を利用して購入できます。

くわしくはWebMoneyのページをご覧ください

	期間の途中でタウンを止めた時にお金は戻ってきますか？

	申し訳ございませんが、規約に定められておりますとおり返金はできません。

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　住民の登録とニックネーム・キーワード

	住民登録はどうしたらできるのですか？

	POIS<ポイス>はお友達同士、家族など仲のいい人たちでタウンに住むことを前提にしているため、自由に住民登録できるわけではありません。タウンオーナーが管理ページより住民を作成する仕組みとなっております。

	ログインキーワードが分からない

	タウンオーナー(持ち主)に連絡をして教えてもらう必要があります。

	住民をやめる時

	タウンオーナーにやめたいということを直接連絡をしてください。

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　タウンの生活

	タウンのトップページはどこですか？

	タウンオーナーから教えてもらう必要があります。POIS<ポイス>はお友達同士、家族など仲のいい人たちでタウンに住むことを前提にしているため、どんな人でもログインしたり見ることができるわけではありません。

	「このページは表示できません。ただしくログインしてください」とメッセージが出る

	ブラウザのCookieの設定がされていない可能性があります。こちらを参考にしてください。

	「オーナー様の都合により停止されています」というメッセージが出た

	タウンの期限が切れている可能性があります。タウンを続けたい場合はオーナーの方へ連絡してみてください。利用料金を支払うことによりタウンを継続することができます。

	公民館って何？

	個人の部屋ではなくみんなでつかえる掲示板です。

	グループカレンダーについて

	みんなでつかえるカレンダーです。予定を入れたり、みんなにお知らせをしたりできます。

	自己紹介の書き方

	HTMLで自由に記述することができます。自己紹介欄には全角にして5000文字(10240Byte)入力できます。ただし安全上の理由によりIMGタグ、IFRAMEタグ等外部ファイルを読み出すタグは使用できません。画像付きの自己紹介を簡単につくれる自己紹介生成機能もあります。あわせてご利用下さい。

	掲示板の使い方

	ドアのアイコンはそのメッセージを書いた住民の部屋へリンク、消しゴムは書き込みを削除するアイコンです。掲示板には全角にして500文字(1024Byte)入力できます。また画像をくっつけることもできます。コメントはHTMLの一部もサポートされていますので、HTMLを入力することによりフォントを大きくしたりできます。サポートされているHTMLは「A・B・I・FONT」です。

	POIS<ポイス>メッセについて

	POIS<ポイス>メッセはタウンの中でつかうことができるメールです。送られた人にしか読むことができないので、秘密の会話もできます。HTMLは使用できません。

	アップローダーってどうやって使うの？

	「ファイルブラウザ」ボタンをクリックすると別ウィンドウが開きますので、項目から「アップローダー」を選んでください。「参照」ボタンを押して、パソコン内にあるファイルからアップロードしたいファイルを選びます。ファイルを選んだら「アップロード」ボタンを押します。アップロードできるファイルは拡張子が「.gif・.png・.jpg・.bmp」の４種類のファイルになります。一度にアップロードできるファイルの容量は300KBまでです。アップロードしたファイルの名前は自動的に数字に変更されて保存されます。（注意）第三者の著作権・肖像権を侵害するおそれのあるデータのアップロードをしないでください。アニメ・ゲームのキャラクタ画像、タレント・アイドルの写真画像は、権利をもっている人や会社からあなた自身が訴えられてしまうことがあるため、アップロードをしてはいけません。風俗、アダルト系のコンテンツ、猥褻画像のアップロードは一切禁止です。画像を見つけた場合削除することがあります。ご了承下さい。

	お金はどうやってためるの？

	同じタウン内の他の住民の部屋で掲示板に書き込みするとときどき「お小遣い」としてもらえます。お小遣いをもらってもその部屋の住民の所持金は減らないのでご心配なく。

	ショッピングと持ち物

	たまったお金で部屋の家具・庭・内装を変えることができます。タウンの中には電器屋・家具屋・雑貨屋・花屋と家を買う工務店、庭を買う造園屋があります。いろいろ探索してみましょう。商品を持てる数は無限ではありません。必要のない家具は部屋の持ち物ページから削除することができます

	ゴミについて

	部屋の右奥にごみがあります。ときどきこのゴミは増えます。増えてもなにも起きませんが、みっともないので、こまめにゴミ出しをするようにしましょう。ゴミ出しは部屋の上部メニュー「ゴミ出し」で可能です。ゴミを捨てる日はタウンオーナー(持ち主)が決めます。どの曜日がゴミの日かはタウンオーナーに聞きましょう。

	アイテムはないの？

	コミュータウンにあるようなアイテムはありません。すべてではありませんが標準機能としては組み込まれてます。

	POISTIMESってなんですか？

	POISTIMESは住民が1日のうちのどの時間によくログインするかをグラフ化して表示する機能です。自己紹介の上に表示されます。グラフの中の縦の白いラインが住民がログインした時間です。上の画像では10時～12時の間によくログインしていることが分かります。ログインの記録は一ヶ月間記録しています。またこのPOISTIMESは色などをカスタマイズできるのでいろいろ試してみて下さい。

	携帯電話への対応

	POISは携帯電話でも楽しむことができます。お手持ちの携帯電話でタウンのトップページにアクセスしてください。ショップと工務店、ファイルブラウザをのぞいてすべての機能が使用できます。絵文字も表示可能です。対応携帯電話は、 NTTドコモ FOMA、503iシリーズ以降、211iシリーズ以降の端末 Vodafone(J-PHONE) ステーション対応端末 AU Wシリーズ、INFOBAR、A5000、C5000、A3000、C3000、A1400、A1300、A1100シリーズ

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